EPAX — ITM Mongolia 2026 үзэсгэлэнд

Энэ тавдугаар сард бид Улаанбаатарт болсон Монголын хамгийн том олон улсын аялал жуулчлалын үзэсгэлэн ITM Mongolia 2026-д гурван өдөр оролцлоо. Бид өөрсдийн төлөө нь ажилладаг хүмүүстэйгээ — улс даяарх зочид буудлын эзэд, гэр баазын эзэд, ресторанын менежерүүд, тур операторуудтай — уулзаж, орчин үеийн дижитал ар алба ямар байдгийг шууд үзүүлэхээр ирсэн юм.

Бид юу үзүүлсэн бэ

Манай асарт бид шууд аудит хийж байлаа: зочин өөрийн газрын нэрийг хэлэхэд, хэдхэн минутын дотор гадаад жуулчин түүнийг Google Maps, TripAdvisor, Booking.com дээр хайхад яг юу хардагийг үзүүлж байв. Олон эзэнд бизнесээ жуулчны нүдээр харах анхны тохиолдол байсан — англи тайлбар алга, зургууд хуучирсан, сэтгэгдлүүд хариугүй.

Мөн бид AI-д суурилсан сэтгэгдлийн ажлын урсгалаа үзүүлсэн. Манай систем шинэ сэтгэгдлийг хэдхэн минутад илрүүлж, хариултын ноорог бэлддэг бол хоёр хэлтэй редактор илгээхээс нь өмнө засаж баталдаг. Хоёр одтой сэтгэгдэл арав хүрэхгүй минутад мэргэжлийн англи хариулт авахыг зочид нүдээрээ харсан — энэ бол бидний харилцагчдадаа өдөр бүр ажиллуулдаг яг тэр урсгал.

Монголын зочлох үйлчилгээн дэх хиймэл оюун

Үзэсгэлэнгийн бидний хувьд хамгийн онцлох үйл явдал нь зочлох үйлчилгээн дэх AI сэдэвт хэлэлцүүлэг байлаа. Манай техникийн зөвлөх Амгалан Ганбат — Токиод төвтэй хиймэл оюуны технологийн компанийн гүйцэтгэх захирал, EPAX-ийн хувьцаа эзэмшигч — хэлэлцүүлэгт оролцож, Японы үйлчилгээний салбар автоматжуулалтаас юу сурснаа хуваалцсан: ажлын ачааг технологи үүрч, зочломтгой харилцааг хүн хариуцах ёстой. Программ секундэд хариулдаг ч юу хэлэхийг нь хүн шийддэг бол зочин хурд, дулаан хоёрын аль алиныг нь мэдэрдэг. Энэ зарчим EPAX-ийн процесс бүрд шингэсэн бөгөөд үүнийг Японы үйл ажиллагааны хорин жилийн туршлагатай хүнээс сонсоход өөр жинтэй сонсогдож байлаа.

Дараагийн алхам

Бид ITM-ээс дүүрэн тэмдэглэл, хүлээлгийн жагсаалттай буцсан. Урьдын адил бид улирал бүр таван шинэ харилцагч авдаг бөгөөд хамтын ажиллагаа бүр 24 цагийн үнэгүй аудитаас эхэлдэг. Үзэсгэлэн дээр бидэнтэй уулзсан бол — эсвэл уулзаагүйдээ харамсаж байгаа бол — аудитаас эхлээрэй.